안녕하세요 카론 스토어 입니다.

많이 문의하시는 내용에 관해 답변 드립니다.

1. 제품을 따로따로 구매를 하였는데 배송비 한건은 환불 해 주시고 합배송 해 주세요. 

-> 카론스토어는 자동 송장 출력 및 배송 시스템을 사용하고 있습니다. 따라서 고객님이 적어주신 내용 그대로 송장이 출력되어 배송됩니다. 

임의로 카론스토어에서 합배송 처리가 불가능하니, 원 건을 취소 하시고 다시 합쳐서 주문서를 작성 부탁드립니다.

2. 주문취소 버튼이 보이지 않아요.

주문 취소 버튼이 보이지 않는 경우는 아래의 3가지 케이스 입니다.

(1) 네이버페이 구매 (2) 주문후 제작 상품 구매 (3) 비회원 주문을 하였는데 주문번호를 몰라서 다시 재가입  

->(1) 네이버 페이 구매자 분은 네이버페이에서 결제가 완료되었기 때문에 네이버페이 페이지에서 취소를 해 주시면 저희쪽으로 자동으로 정보가 넘어와 취소처리가 완료됩니다.

->(2)주문 후 제작 상품을 구매하신 경우 본인이 직접 취소가 불가능합니다. 1:1 고객센터에 취소해달라고 주문번호나 핸드폰 번호를 함께 남겨주시면 저희쪽에서 빠르게 수동으로 주문취소 해 드리니 걱정마시고 문의 게시판에 남겨주시기 바랍니다.

->(3) 이 경우 회원 가입을 한다고 해서 비회원으로 주문했던 회원 정보가 넘어가지 않습니다. 따라서 비회원으로 주문하셨던 개인 정보(핸드폰번호, 성함, 주소 등)을 1:1 문의 게시판에 남겨주시면 저희가 수동으로 주문 취소 도와드리겠습니다.

3. 무통장 입금은 언제 완료 되나요?

-> 현재 카론스토어는 자동 무통장 입금 확인 시스템을 사용하고 있습니다. 따라서 무통장 입금은 빠르면 1분 최대 6시간 정도의 시간이 소요됩니다.

이 시간이 지난 후에도 입금확인이 안되는 경우에는 입금자 정보를 잘 못 기입 하셨거나 동시간대에 동명이인이신분이 입금하신 경우에 해당됩니다.

1:1 문의 게시판에 6시간이 지나도 입금확인이 안되는 경우 문의 해 주시면 친절하게 답변 드리겠습니다.

감사합니다.