MONSRAT 특별에디션 굿즈 관련하여 안내 드립니다.


안녕하세요 카론스토어 입니다.
현재 주문이 폭주함으로 인해 게시판과 유선 상담이 불가능한 상태입니다. (한시간만에 주문건수가 5천여건에 달하고 있습니다)

현재 여러분들이 자주 묻는 질문에 대해 답변드리도록 하겠습니다.



1. 입금확인에 대한 문의
입금확인은 수동이 아닌 현재 쇼핑몰 내 자동시스템으로 확인이 되고 있습니다. 기본적으로도 2시간 이상이 소요되며(이는 다른쇼핑몰에서도 마찬가지입니다) 이번의 경우 주문폭주로 인해 최대 하루이상의 기간이 걸리고 있는 상황입니다. 저희가 최대한 수동으로라도 하루 안에는 처리되도록 최대한 노력중입니다.
다만 입금자명과 입금금액이 다른경우 저희가 확인에 어려움을 겪고있습니다. 공지에 입금자명이 다른분들을 올려드리고 있으나 입금자가 나타나지 않는 경우도 많이 발생하고 있습니다.
부득이하게 다르게 입금자명을 설정하신경우 1:1 게시판에 입금후 글을 남겨주시면 하나도 빠짐없이 처리해 드릴 예정입니다.
꼭 동일한 입금자명 설정과 금액 설정 간곡히 부탁드립니다.

2. 무통장 환불 관련
무통장으로 입금 해 주신경우 현재 주문자 폭주로 인해 환불에 3~7일의 시간이 걸리고 있습니다. 이는 정확한 입금자명과 금액을 확인하기 위함으로 무통장 입금 하실때 꼭 염두해 두시기 바랍니다. 무통장환불을 원하실때는 입금 다시 받을 계좌와 성함 은행을 꼭 기입 부탁드립니다.

3. 무통장 입금시 미입금 관련
현재 무통장입금을 선택하시고 제품을 구매하신 경우, 입금을 하지 않고 수량만 잡아놓으신 분들이 계십니다. 저희가 이러한부분들 때문에 재고관리와 수량공급에 상당한 어려움을 겪고있습니다. 무통장 입금의 경우 24시간 내에 입금하지 않으시면 구매내역 자체가 취소될 예정으로 꼭 염두해 주시기를 부탁드립니다.


문의는 1:1 게시판이 제일 답변이 빠릅니다. 저희도 계좌정보와 입금정보를 다 확인하고 답변드려야 하기 때문에

확인에 시간이 소요되어 유선보다 1:1 게시판이 가장 빠르며, 모든 문의에 답변을 드리고 있습니다.


일단 상상을 뛰어넘는 뜨거운 관심에 진심으로 감사드립니다.

현재 최선을 다해 물량공급과 여러분들 상담에 응대 할 수 있도록 노력중이나 문의사항과 리셀문제 공장과의 상호 협의와 물량공급 문제, 주문폭주로 인해 모든 과정에 다소 시간이 소요되고 있습니다.
너그러운 양해를 부탁드리며 전 직원이 최선을 다해서 원하시는 상품을 배송드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

M. KakaoTalk. @charonstore

T. 02.511.7201

E. charonstore@gysent.com

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